Calea principală de contact
Trimiteți solicitarea dvs. prin formularul de Înregistrare ca parte a procesului de onboarding, asigurându-vă că se leagă de aceleași detalii ale contului utilizate în timpul înregistrării.
Întrebări generale
Prin Sign Up pentru întrebări
Contactați samperform ai
samperform ai oferă un canal unic și coerent pentru întrebări: fluxul de Înregistrare. Menținerea mesajelor legate de aceleași detalii de înregistrare accelerează routarea și minimizează schimburile de mesaje.
Canal pentru întrebări generale
Nu publicăm adrese de email, numere de telefon sau adrese fizice pe această pagină. Pentru procesare consecventă și rutare precisă, trimiteți întrebările prin fluxul de Înregistrare.
Ce să includeți
Oferiți un subiect concis, pagina vizualizată și o descriere clară a solicitării pentru a ajuta la direcționare către echipa potrivită.
Termene de răspuns
Așteptați un răspuns în termen de 1–2 zile lucrătoare. Mesajele primite în afara orelor de program vor fi abordate în ziua următoare.
Trimiterea solicitărilor prin fluxul de Înregistrare
Pentru a contacta samperform ai, accesați pagina de Înregistrare și completați pașii de înregistrare. Dacă aveți o întrebare, includeți-o în timpul fluxului astfel încât să însoțească detaliile despre contul dvs.
Deschideți Înregistrarea
Vizitați signup.html și începeți procesul de onboarding.
Oferiți detalii
Introduceți informații exacte pentru ca solicitarea dvs. să fie plasată în contextul corect al contului.
Trimiteți
Finalizați fluxul și includeți solicitarea pentru revizuire și urmărire.
Intervale de răspuns și termene
Revizuim solicitările în timpul orelor normale de și în zilele lucrătoare, luni până vineri. În perioadele aglomerate sau de sărbători, timpii de răspuns pot varia.
Când sunt revizuite solicitările?
În timpul orelor normale de lucru în zilele lucrătoare. Mesajele trimise după program vor fi abordate în ziua lucrătoare următoare.
Cât de repede veți primi răspunsul?
Majoritatea răspunsurilor sosesc în 1–2 zile lucrătoare, în funcție de subiect și volum.
Unde ar trebui să trimit solicitarea?
Folosiți fluxul de Înregistrare pentru ca solicitarea să traverseze același proces folosit pentru configurarea contului.
Ce dacă întrebarea mea implică politici?
Revizuiți mai întâi paginile de politici. Dacă mai aveți nevoie de clarificări, trimiteți prin Sign Up și citați secțiunea relevantă.
